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城投水务发布“水满灵”供水管家黄浦供水示范区先行试点—必威中国官网
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城投水务发布“水满灵”供水管家黄浦供水示范区先行试点
时间:2025-07-09 10:59:32 点击次数:

  城投水务集团今天在上海自来水科技馆举办“水润万家 服务惠民”活动,启动上海人民建议征集城投集团联系点“我为城市供水服务献一计”常态化征集活动,并发布全新的供水服务品牌——“水满灵”供水管家,来自各行各业的市民代表共同见证了这一时刻。

  城投水务以上海自来水科技馆焕新升级为契机,将人民建议征集工作巧妙融合在馆内,通过“六个一”即“一个宣传导引、一个视频展示、一个使用指南、一个红色邮筒、一个互动屏幕、一个反馈机制”常态化开展“我为城市供水服务献一计”人民建议征集工作。不仅拓宽了市民参与城市供水服务改进的渠道,更为城投水务提供了宝贵的民智资源。

  随着城市化加速与居民生活品质提升,市民对饮用水及供水服务要求日益增高。城投水务积极响应市民需求,通过自来水科技馆这一平台,面向公众征集建议。建议将被形成“专项工单”,通过城投水务微客服平台“点对点”派发至下属单位,强化“线上+线下”双轨响应机制,确保快速反馈与闭环管理。自上海城投集团2020年在老港基地成立全市首个人民建议征集企业联系点以来,城投水务深入践行“让城市生活更美好”愿景,始终坚持“民有所呼、我有所应,民有所求、我有所为”,持续优化供水服务,切实解决市民用水难题,增强市民获得感、幸福感、安全感。

  城投水务将纳民智、听民意作为企业发展的内生动力,立足专业领域,推出服务品牌“水满灵”供水管家。水满灵(上海话谐音“水蛮灵”),力争实现“速度满意、零延误”“品质满意、零差评”“服务满意、零距离”的“三满三零”的服务承诺,旨在用优质供水服务提高市民满意度和获得感,充分展现民生供水的责任担当。城投水务将以黄浦供水示范区作为“水满灵”供水管家的先行试点,进一步打造服务为民、引领行业的供水服务品牌,将建议征集与供水服务深度融合,持续拓展民意征集和为民办实事的有效路径。

  未来,城投水务将会把征集触角逐步延伸到一线营业厅服务窗口,着力从“办好一件事”向“解决一类事”转变,让市民的“金点子”成功转化为提升供水服务能级的“金果子”,让“供好每一滴水”成为人民城市品质提升、增进民生福祉的生动注解,积极打造城市供水服务品牌标杆。

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